今すぐ行動を起こし、地域から愛される歯科医院を目指しましょう!-自動拡散型歯科医院オンライン個別相談会-
Sunday, January 26, 2025
1on1は、スタッフの成長を促し、歯科医院の活性化につながる重要なツールです。効果を発揮するためには、院長の心構えやスキル、そして院全体の取り組みが不可欠です。本稿では、1on1がうまくいかない理由と効果的な1on1を行うためのポイントを解説しました。
歯科医院におけるスタッフとの1on1ミーティングは、従業員のモチベーション向上や業務効率改善に役立ちます。しかし、効果的に行わなければ形骸化してしまいます。以下、歯科医院の院長が知っておくべきポイントを具体的にまとめました。
1.1on1の効果と重要性:
1on1ミーティングは、スタッフとのコミュニケーションを深め、問題点を早期に解決するための重要な機会です。院長として、1on1を効果的に活用し、診療所全体の成長を促しましょう。
2.スタッフの不満:
単なる形式的なミーティングになっていると感じるスタッフが多いです。具体例として、「1on1が定期的に設定されているだけで、実際には意味のある話し合いができていない」との声が上がっています。
3.準備不足:
上司が準備不足であるため、1on1に具体性が欠け、スタッフが期待する成果を得られていないことが不満として挙げられます。
4.思いやりの不足:
上司がスタッフへの思いやりを欠いていることが、一因とされています。例えば、スタッフの意見を無視したり、フィードバックが一方的であったりすることがあります。
5.1on1がうまくいかない原因:
目的や主役の理解不足: 1on1の目的や実施内容が明確でないため、ミーティングがうまく進まないことがあります。特に、上司がその場の気まぐれで話題を選んでしまうことが多いのが問題です。
6.効果的な1on1の特徴:
スタッフのニーズに応える: スタッフそれぞれのニーズや問題に応じた話題を扱うことが重要です。例えば、業務の進捗状況やキャリアについての相談に乗ることで、スタッフのモチベーションを高めることができます。
7.意見を聞く:
上司が積極的にスタッフの意見を聞き、業務改善に役立てることが求められます。この際、具体的な質問をすることで、スタッフが話しやすい雰囲気を作り出すことができます。
8.院長の心構え:
スタッフを主役にする: 1on1の目的はスタッフの成長です。そのため、スタッフを主役に据え、彼らの声を中心にミーティングを進めることが重要です。
9.傾聴する:
スタッフの話をじっくりと聞くためのスキル、いわゆる「傾聴」を身につけることが求められます。例えば、相槌を打ち、具体的な質問をすることで、相手が話しやすくなる雰囲気を作り出すことができます。
10.1on1が形式的な事例:
例えば、形式的な1on1の具体例として、ある歯科医院でのアンケート結果では、「1on1が形式的だ」と感じたスタッフの意見のうち、70%以上が「具体的な目標設定が行われていない」と回答しました。
11.スタッフのタイプ別の対応策:
スタッフの性格やキャリアステージに応じて、1on1の進め方を変える必要があります。例えば、内向的なスタッフには質問を投げかけて話を引き出し、積極的なスタッフには目標設定をサポートするなど、具体的な対応策を提示します。以下のような対応策が考えられます。
12.内向的なスタッフ:
「最近の業務で困ったことはない?」といった具体的な質問を投げかけることで、話を引き出しやすくします。
13.積極的なスタッフ:
「次の目標は何にしましょう?」といった形で、目標設定を一緒に考えてあげることで、モチベーションを高めます。
14.歯科医院全体の取り組み:
1on1の成功は院長だけでなく、歯科医院全体の取り組みが重要です。人事制度との連携、評価制度との連動など、組織全体で1on1をサポートする仕組みが重要です。
15.1on1研修の実施:
スタッフ向けに1on1の目的や意義を周知し、スキルアップのための研修を行います。
16.進捗状況の共有:
定期的に1on1の進捗状況を共有し、改善点があれば組織全体で対応策を検討します。
17.1on1の効果測定:
1on1の効果を定量的に測定する方法を提示し、改善点を特定し、より効果的な1on1へつなげるための提案を行います。具体的には、スタッフのエンゲージメントの変化や業務達成率の変化を指標とします。
まとめ
1on1は、スタッフの成長を促し、歯科医院の活性化につながる重要なツールです。効果を発揮するためには、院長の心構えやスキル、そして歯科医院全体の取り組みが不可欠です。本稿では、1on1がうまくいかない理由と効果的な1on1を行うためのポイントを解説しました。これらの情報を参考に、1on1をより効果的なものにしていきましょう。
眞山 秀也
"まやま労務経営事務所"
社会保険労務士
16年の歯科医院勤務経験を持つ社会保険労務士です。貴院の採用と人材育成を専門に、人材不足や離職率といった課題解決をサポートします。新卒採用が困難な現状の中、パート・アルバイトの活用など、柔軟な働き方改革を提案します。歯科医療従事者ならではの視点で、貴院の成長に貢献します。
次に雇用すべきは正社員ではなく
《パート・アルバイト》だった!?
『即辞め』されず長期に
歯科医院の戦力になる‼
パート・アルバイト活用術
〜アルバイトだけで100%現場がまわる自動拡散型歯科の組織作り〜
その秘密を公開します‼
歯科医院の採用難を解決し、
定着率を高めるためのヒントを
伝授します。
今すぐ無料のTELセミナーに
お申し込みください。
経験豊富な講師が、あなたの
疑問に丁寧に答えます。
TELセミナーで、あなただけの
解決策を見つけましょう!
事前準備は不要!お気軽に
ご参加ください。
歯科医院の採用難を解決し、
定着率を高めるためのヒントを
伝授します。
今すぐ無料のTELセミナーに
お申し込みください。
経験豊富な講師が、あなたの
疑問に丁寧に答えます。
TELセミナーで、あなただけの
解決策を見つけましょう!
事前準備は不要!
お気軽にご参加ください。